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當下物流千千萬萬,每家公司的存在,必有它自身的優點,那么我們如何在眾多物流公司脫穎而出,那我們就要建立獨特的配送運輸服務。 1.貨物運輸的安全性 運輸配送貨損的保障,裝卸 搬運 差異 的管控。 不可控的貨損,差異 理賠 響應賠付的效率 2.貨物配送的準時性 告知配送完節限定時效,完成配送 提前率(需提前一小時)配送完結主動響應客戶。突發事件的應急預案,特殊不可控因素延誤,需要主動告知客戶具體原因 3.配送員的服務理念 微笑服務,服務的主動性,主動咨詢客戶需求,響應客戶需求 服務完結后,主動協助客戶提供附加服務, 4.響應客戶訴求的積極性 客訴第一,及時響應 處理方案,處理結果,完結響應 5.配送網絡的覆蓋力 運力網絡覆蓋 6.特殊客戶群體的需求 公司主營,邵陽地區,醫藥公司,國藥控股,汽配 途虎養車 快準車服,母嬰舒比奇,波司登,奇瑞4s店,配送攬收